PHÁT SINH

Sau khi đăng nhập thành công . Nhân viên vào "Kế hoạch"-> Chọn "Bảo trì" -> Chọn "Phát sinh" -> Hiển thị danh sách các phát sinh 

Màn hình : Vào xem danh sách phát sinh	Màn hình : Danh sách phát sinh

Tạo mới phát sinh 

Nhân viên chọn "Kế hoạch" -> Nhân viên  chọn vào danh sách phát sinh -> Chọn biểu tượng    trên màn hình -> Tạo mới phát sinh -> Sau khi điền đầy đủ và xác nhận thông tin . Bấm " Lưu thông tin" để hoàn thành 

Các bước chi tiết tạo mới phát sinh 

Bước 1: Chọn thiết bị gặp sự cố

• Tại mục Thiết bị, nhấn vào menu thả xuống "Chọn thiết bị" để xác định chính xác thiết bị nào đang gặp vấn đề (Ví dụ: Máy lạnh, Thang máy, Máy bơm...).

Bước 2: Phân công nhân sự

• Người xử lý (*): Nhấn nút màu vàng + Thêm để chỉ định nhân viên chịu trách nhiệm sửa chữa/xử lý sự cố này. Đây là mục bắt buộc.

• Người giám sát: Nhấn nút màu vàng + Thêm để chọn người quản lý giám sát quá trình xử lý (nếu cần).

Bước 3: Mô tả chi tiết vấn đề

• Mô tả phát sinh (*): Nhập nội dung chi tiết về sự cố bạn đang cảnh báo (Ví dụ: Máy kêu to, rò rỉ nước...). Tối đa 500 ký tự.

• Hướng giải quyết: Nhập đề xuất phương án xử lý sơ bộ của bạn (nếu có) để hỗ trợ người xử lý nắm bắt nhanh hơn.

Bước 4: Cập nhật hình ảnh hiện trạng

• Mục Hiện trạng trước khi xử lý (*) là bắt buộc để làm bằng chứng sự cố.

• Nhấn vào khung ảnh có biểu tượng camera hoặc nút Chụp ảnh bên dưới để chụp hình thực tế tình trạng thiết bị.

Bước 5: Hoàn tất

• Kiểm tra lại các thông tin đã nhập.

• Nhấn nút màu vàng ở dưới cùng (thường là Lưu hoặc Tạo mới) để gửi báo cáo đi.

Màn hình 1	Màn hình 2	Màn hình 3

Xem chi tiết phát sinh 

Ở màn hình danh sách phát sinh -> Chọn 1 phát sinh muốn xem thông tin chi tiết -> Nhấn vào phát sinh đó

Có thể gán thêm nhân viên xử lý nếu phát sinh đang ở trạng thái "Mới" hoặc "Xử lý" 

Màn hình : Danh sách phát sinh	Màn hình : Chi tiết phát sinh

Xử lý phát sinh : 

Sau khi được phân công, nhân viên kỹ thuật thực hiện các bước sau để cập nhật công việc:

Bước 1: Kiểm tra thông tin phiếu

Truy cập vào chi tiết phiếu sự cố (ví dụ: phiếu #1766366697) để xem thông tin:

• Trạng thái: Kiểm tra xem phiếu đang ở trạng thái nào (Ví dụ: "Mới").

• Thông tin thiết bị: Xác định đúng Mã thiết bị (ví dụ: NEOAS00046) và Tên thiết bị cần sửa.

• Nội dung: Đọc kỹ "Mô tả" lỗi và xem người yêu cầu là ai (Người tuần tra).

• Thao tác: Nhấn nút màu vàng Xử lý ở góc dưới màn hình để bắt đầu báo cáo kết quả. (Hoặc nhấn "Hủy" nếu phiếu không hợp lệ).

Bước 2: Cập nhật kết quả xử lý

Màn hình "Xử lý phát sinh" sẽ hiện ra, bạn cần điền đầy đủ:

1. Kết quả xử lý (*): Nhập chi tiết công việc đã thực hiện (ví dụ: Đã thay linh kiện, đã vệ sinh máy, thiết bị hoạt động bình thường...).

2. Hiện trạng sau khi xử lý (*):

   • Nhấn vào khung ảnh hoặc nút Chụp ảnh.

   • Chụp hình thiết bị sau khi đã sửa chữa xong để minh chứng công việc hoàn tất.

3. Hoàn tất: Nhấn nút Lưu nội dung để đóng phiếu và báo cáo hoàn thành.

Màn hình 1	Màn hình 2