SGTL: APP cư dân

Hướng dẫn sử dụng ứng dụng neoHome cho cư dân thuộc các chung cư sử dụng hệ thống neohome.vn

Phiên bản APP IOS từ 2.0.2 

Phiên bản APP Android từ 2.0.10

TẢI ỨNG DỤNG

Ứng dụng neoHome cho cư dân hỗ trợ các thiết bị chạy hệ điều hành:

  1. iOS (Apple)

  2. Android (Samsung, Xiaomi, Oppo, ASUS, Vivo, Realme, Nokia, v.v.)

Đọc tiếp hướng dẫn cho từng loại hệ điều hành ở các trang kế tiếp hoặc click vào đường dẫn bên trên.

TẢI ỨNG DỤNG

Hệ điều hành iOS (Apple)

Phiên bản hoạt động: Tương thích với thiết bị: iOS 12.4 trở lên
Cách tải:
a. Bằng QR code:
Cư dân dùng Máy ảnh của điện thoại quét mã QR dưới đây, sau đó nhấp vào đường dẫn xuất hiện để tiếp tục (nếu có)

image.png

QR code tải App neoHome

Giao diện sẽ chuyển đến trang tải app neoHome dành cho cư dân trên Apple Store.

image.png

Nhấp vào nút NHẬN hoặc GET để tải về.

b. Bằng tên tìm kiếm:

image.png

Chọn kết quả hiển thị này

** Lưu ý: Khi quét bằng QR code bằng Zalo, sẽ có thông báo xác nhận bảo mật (như sau), vui lòng bấm "Tôi đã hiểu và tiếp tục" để vào link cài đặt ứng dụng

image.png

TẢI ỨNG DỤNG

Hệ điều hành Android

Android (Samsung, Xiaomi, Oppo, ASUS, Vivo, Realme, Nokia, v.v.)
Phiên bản hoạt động: Tương thích với Android: 5.0 trở lên
Cách tải:
a. Bằng QR code:

Cư dân dùng Máy ảnh của điện thoại quét mã QR dưới đây, sau đó nhấp vào đường dẫn xuất hiện để tiếp tục (nếu có)

image.png

QR code tải App neoHome

Giao diện sẽ chuyển đến trang tải app neoHome dành cho cư dân trên Play Store.

image.pngNhấp vào nút Install hoặc Cài đặt

Nhấp vào nút INSTALL hoặc CÀI ĐẶT để tải về.

b. Bằng tên tìm kiếm:

image.png

                                                                                Chọn kết quả hiển thị này và tải ứng dụng về.

** Lưu ý: Khi quét bằng QR code bằng Zalo, sẽ có thông báo xác nhận bảo mật (như sau), vui lòng bấm "Tôi đã hiểu và tiếp tục" để vào link cài đặt ứng dụng

ĐĂNG NHẬP

Ban Quản lý tòa nhà (BQL) sẽ cấp tài khoản cho cư dân (chủ căn hộ hoặc bất kỳ ai được ủy quyền nhận thông tin).

Các thông tin cung cấp cho cư dân gồm có:

ĐĂNG NHẬP

Bước 1: Giao diện giới thiệu

Giao diện ban đầu sau khi tải ứng dụng (app) thành công
Khi tải ứng dụng (app) thành công. Quý cư dân khởi động ứng dụng sẽ hiển thị các màn hình như sau:
Tên Màn hình Thao tác tiếp theo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Màn hình 1

image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bấm "Tiếp tục"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Màn hình 2

image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bấm "Tiếp tục" để qua màn hình tiếp theo hoặc: Bấm "Quay về" để về lại màn hình 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Màn hình 3

image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bấm "Đăng nhập" để qua màn hình Đăng nhập hoặc: Bấm "Quay về" để về lại màn hình 2

Sau khi bấm vào nút Đăng nhập, màn hình sẽ hiển thị như sau:

image.png

ĐĂNG NHẬP

Bước 2: Đăng nhập

Sau khi được Ban Quản Lý cung cấp thông tin tài khoản > Cư dân nhập thông tin đăng nhập, bao gồm:
Tài khoản: Số điện thoại hoặc Email hoặc Mã cư dân
Mật khẩu (mặc định là 123456)

image.png

Sau đó bấm vào nút Đăng nhập
ĐĂNG NHẬP

Bước 3: Màn hình Đăng nhập thành công

Sau khi nhập đúng thông tin đăng nhập ứng dụng sẽ tự động chuyển vào giao diện chính.

image.png

Giao diện chính

Màn hình sẽ gồm các thẻ:
  • Trang chủ
  • Căn hộ
  • Tin đăng
  • Tài khoản

Tại đây, cư dân có thể xem:

Thông báo phí | Đăng ký tiện ích | Hỗ trợ

image.png

Cửa hàng nổi bật (Chức năng cung cấp 1 số hoạt động của các cửa hàng liên kết với neohome)

image.png

Sản phẩm mới (Chức năng cung cấp 1 số hoạt động của các cửa hàng liên kết với neohome)

image.png

Các banner quảng cáo thuộc hệ thống liên kết với neohome

THÔNG BÁO PHÍ (HOÁ ĐƠN)

  1. Danh sách thông báo phí hàng tháng
  2. Nội dung Thông báo phí + Chi tiết Hạng mục trong Thông báo phí 
  3. Thực hiện thanh toán + Lịch sử thanh toán
  4. Phản hồi trực tiếp đến Ban quản lý
THÔNG BÁO PHÍ (HOÁ ĐƠN)

Danh sách thông báo phí hàng tháng

Vào màn hình danh sách các thông báo phí

Cách 1: Từ trang chủ

image.png

image.png

THÔNG BÁO PHÍ (HOÁ ĐƠN)

Nội dung Thông báo phí + Chi tiết Hạng mục trong Thông báo phí + Lịch sử thanh toán

Nội dung Thông báo phí 

Để xem được nội dung thông báo phí , cư dân thực hiện các bước sau:

Bước 1: Vào màn hình danh sách các thông báo phí (theo 1 trong 2 cách đã hướng dẫn. Xem lại tại link này). 

image.png

    • Mã (thông báo phí): Ví dụ như hình trên là #NEH00010
    • Tiêu đề: Theo cấu trúc Thông báo phí + mã căn hộ + tháng thông báo
    • Tổng thanh toán: Số tiền cư dân cần thanh toán cho căn hộ của mình
    • Đã thanh toán: Số tiền đã được cư dân thanh toán trước 1 phần (nếu có)
    • Còn nợ: Số tiền còn lại cư dân cần phải thanh toán
    • Ngày hết hạn: Ngày cuối cư dân cần thanh toán cho Ban Quản lý
    • Tình trạng thanh toán: Chưa thanh toán | Đã thanh toán | Còn nợ...

Chi tiết Thông báo phí & Hạng mục thông báo phí

image.png

Xem thông tin chung & các thao tác khác 

image.png

Cư dân muốn xem chi tiết các hạng mục (khoản phí) trong thông báo, thực hiện các thao tác sau

Màn hình chi tiết sẽ như sau:

STT Tên Hình ảnh Diễn giải
1 Hạng mục

image.png

Chi tiết từng loại phí trong hóa đơn (thông báo phí)
2 Lịch sử thanh toán

image.png

Xem được Lịch sử thanh toán của hóa đơn hiện tại (hóa đơn đang xem chi tiết)
3 Mã hóa đơn Ví dụ: NEHIV00011 Mã của hóa đơn đang xem
4 Thông tin hiển thị trên hóa đơn (thông báo phí)

image.png

Bao gồm các thông tin:

 

Người thanh toán (nếu có):

Mã căn hộ:

Trạng thái:

Ngày tạo:

Ngày thanh toán gần nhất:

 

Hóa đơn hiện tại (số tiền)

Đã giảm (nếu có):

Đã thanh toán (nếu có)

Còn nợ:

Thành tiền:

Tiền thừa

Ghi chú:

 

5 Phản hồi (Tương tác trực tiếp với Ban Quản lý về hóa đơn)

image.png

Chức năng tương tác, cư dân có thể chát trực tiếp với Ban Quản lý về các vấn đề liên quan đến Thông báo phí của căn hộ.

 

  • Nhập nội dung chát
  • Gửi hình ảnh có sẵn trên điện thoại
  • Chụp ảnh và gửi trực tiếp khi đang chát & trao đổi
6 Thanh toán


Thực hiện thanh toán hóa đơn đang xem

Màn hình Lịch sử thông báo phí (nếu có) sẽ hiển thị tại màn hình như sau:

image.png

THÔNG BÁO PHÍ (HOÁ ĐƠN)

Thực hiện thanh toán & Lịch sử thanh toán

Chọn thông báo phí cần thanh toán

Vào màn hình danh sách các thông báo phí

Cách 1
  • Từ trang chủ, chọn "Thông báo phí"

image.png

Cách 2
Nếu bạn đã ở trong màn hình Căn Hộ -> chọn "Thông báo phí"

image.png

Chọn thông báo phí bạn muốn thanh toán

image.png

Chọn "Thanh toán" để thanh toán thông báo phí

image.png

Màn hình thanh toán

  • Nhập số tiền bạn muốn thanh toán

image.png

    • Thanh toán trực tuyến
    • Chọn ngân hàng bạn muốn thanh toán và ấn thanh toán

image.png

    • Ấn vào "Chuyển khoản"
    • Quét qr để chuyển khoản hoặc chuyển khoản thủ công bằng các thông tin như trong hình

image.png

  • Sau đó chụp ảnh chuyển khoản thành công và tải lên
  • Bấm xác nhận để hoàn thành thanh toán

image.png

THÔNG BÁO PHÍ (HOÁ ĐƠN)

Xem lịch sử thanh toán

Từ trang chủ chọn "Thông báo phí"

image.png

Sau đó chọn "Thông báo" cần xem lịch sử

image.png

Ở trang chi tiết thông báo phí -> chọn lịch sử thanh toán

image.png

THÔNG BÁO PHÍ (HOÁ ĐƠN)

Phản hồi trực tiếp đến Ban quản lý

Từ trang chi tiết thông báo phí -> chọn icon tin nhắn phía trên góc phải

 

image.png

Sau khi chọn icon -> có thể nhập nội dung muốn phản hồi bao gồm tin nhắn văn bảng, hình ảnh

image.png

THÔNG BÁO PHÍ (HOÁ ĐƠN)

Chi tiết Hạng mục trong Thông báo phí

CÁC THẺ CHỨC NĂNG (Đang cập nhật)

Các thẻ chức năng nằm trên thanh ngang bên dưới cùng màn hình, gồm có:

Thẻ Trang Chủ

Thẻ Căn hộ

Thẻ Tin đăng

Thẻ Cá nhân

CÁC THẺ CHỨC NĂNG (Đang cập nhật)

Thẻ Trang chủ

Ở đầu trang chủ (từ trái sang phải)

  • Tìm kiếm (đang phát triển)
  • Giỏ hàng (đang phát triển)
  • Thông báo

image.png

Giao diện trang Thông báo

  • Danh sách các thông báo
  • Danh mục thông báo
  • Xác nhận đã đọc tất cả thông báo

image.png

Các chức năng ở trang chủ

  • Các chức năng

image.png

image.png

CÁC THẺ CHỨC NĂNG (Đang cập nhật)

Thẻ Căn hộ

Ở trang chủ -> chọn "Căn hộ"

image.png

Thông tin thẻ căn hộ bao gồm
  • Các phím tắt chức năng: Thông báo phí, Đăng ký tiện ích, Yêu cầu - hổ trợ
  • Biểu đồ hóa đơn
  • Danh sách các thành viên của căn hộ

image.png

image.png

image.png

CÁC THẺ CHỨC NĂNG (Đang cập nhật)

Thẻ Tin đăng

Từ trang chủ -> chọn "Tin đăng" (Chức năng đang phát triển)

image.png

 

CÁC THẺ CHỨC NĂNG (Đang cập nhật)

Thẻ Cá nhân

Từ trang chủ -> chọn "Tài khoản"

image.png

Giao diện thẻ "Tài khoản" với các chức năng bao gồm:

  • Thông tin cá nhân
  • Căn hộ của tôi
  • Gian hàng của tôi (đang phát triển)
  • Đơn hàng của tôi (đang phát triển)
  • Cài đặt
  • Hướng dẫn sử dụng

image.png

Giao diện "Thông tin cá nhân"

  • Xem và cập nhật lại thông tin mà bạn muốn

image.png

  • Ấn "Đổi mật khẩu" để thay đổi mật khẩu truy cập app
  • Nhập mật khẩu mới để thay đổi mật khẩu (lưu ý: Mật khẩu xác nhận phải trùng với mật khẩu mới)

image.png

Giao diện "Căn hộ của tôi"

  • Xem thông tin căn hộ
  • Xem thông tin và số thành viên của căn hộ

image.png

Giao diện gian hàng của tôi

  • Nếu bạn đã tạo cửa hàng (đang phát triển)

image.png

Giao diện cài đặt

  • Thay đổi ngôn ngữ ứng dụng (tiếng Việt, tiếng Anh)
  • Bật/tắt thông báo
  • Xóa tài khoản

image.png

ĐĂNG KÝ TIỆN ÍCH (Đang cập nhật)

Trang chủ -> chọn "Đăng ký tiện ích"

image.png

Chọn tiện ích muốn đăng ký

image.png

Ấn vào tiện ích muốn đăng ký 
  • Đọc các mô tả và quy định của tiện ích
  • Sau đó điền các thông tin cần thiết để đăng ký tiện ích
  • Ấn "Đăng ký" để đăng ký tiện ích

image.png

HỖ TRỢ (Đang cập nhật)

Từ trang chủ -> chọn "Hổ trợ"

image.png

Ở màn hình "Hổ trợ"
  • Lịch sử hổ trợ
  • Trạng thái của yêu cầu hổ trợ
  • Tạo yêu cầu hổ trợ

image.png

Ở màn hình tạo yêu cầu hổ trợ
  • Nhập tiêu đề
  • Chọn danh mục và mức độ ưu tiên
  • Nhập nội dung cần hổ trợ
  • Thêm hình ảnh (nếu có)

image.png

CỬA HÀNG CỦA TÔI (Đang cập nhật)

Từ trang chủ -> chọn "Cửa hàng của tôi"

image.png

Nếu bạn chưa có cửa hàng, hãy tạo cửa hàng

image.png

Sau khi nhập đầy đủ các thông tin cần thiết, ấn "Đăng ký" để tạo cửa hàng

image.png