SGTL: APP cư dân
Hướng dẫn sử dụng ứng dụng neoHome cho cư dân thuộc các chung cư sử dụng hệ thống neohome.vn
Phiên bản APP IOS từ 2.0.2
Phiên bản APP Android từ 2.0.10
- TẢI ỨNG DỤNG
- ĐĂNG NHẬP
- THÔNG BÁO PHÍ (HOÁ ĐƠN)
- Danh sách thông báo phí hàng tháng
- Nội dung Thông báo phí + Chi tiết Hạng mục trong Thông báo phí + Lịch sử thanh toán
- Thực hiện thanh toán & Lịch sử thanh toán
- Xem lịch sử thanh toán
- Phản hồi trực tiếp đến Ban quản lý
- Chi tiết Hạng mục trong Thông báo phí
- CÁC THẺ CHỨC NĂNG (Đang cập nhật)
- ĐĂNG KÝ TIỆN ÍCH (Đang cập nhật)
- HỖ TRỢ (Đang cập nhật)
- CỬA HÀNG CỦA TÔI (Đang cập nhật)
TẢI ỨNG DỤNG
Ứng dụng neoHome cho cư dân hỗ trợ các thiết bị chạy hệ điều hành:
-
iOS (Apple)
-
Android (Samsung, Xiaomi, Oppo, ASUS, Vivo, Realme, Nokia, v.v.)
Đọc tiếp hướng dẫn cho từng loại hệ điều hành ở các trang kế tiếp hoặc click vào đường dẫn bên trên.
Hệ điều hành iOS (Apple)
QR code tải App neoHome
Nhấp vào nút NHẬN hoặc GET để tải về.
b. Bằng tên tìm kiếm:
- Cư dân mở cửa hàng ứng dụng App Store của Apple có logo
- Tại thanh tìm kiếm nhập chữ: "neohome"
- Trong danh sách các ứng dụng xuất hiện, chọn ứng dụng đúng tên và đúng logo bên dưới đây để tải về:
Chọn kết quả hiển thị này
** Lưu ý: Khi quét bằng QR code bằng Zalo, sẽ có thông báo xác nhận bảo mật (như sau), vui lòng bấm "Tôi đã hiểu và tiếp tục" để vào link cài đặt ứng dụng
Hệ điều hành Android
Cư dân dùng Máy ảnh của điện thoại quét mã QR dưới đây, sau đó nhấp vào đường dẫn xuất hiện để tiếp tục (nếu có)
QR code tải App neoHome
Nhấp vào nút Install hoặc Cài đặt
b. Bằng tên tìm kiếm:
- Cư dân mở cửa hàng ứng dụng Play Store của Google có logo
- Tại thanh tìm kiếm nhập chữ: "neohome"
- Trong danh sách các ứng dụng xuất hiện, chọn ứng dụng đúng tên và đúng logo bên dưới đây để tải về:
Chọn kết quả hiển thị này và tải ứng dụng về.
** Lưu ý: Khi quét bằng QR code bằng Zalo, sẽ có thông báo xác nhận bảo mật (như sau), vui lòng bấm "Tôi đã hiểu và tiếp tục" để vào link cài đặt ứng dụng
ĐĂNG NHẬP
Ban Quản lý tòa nhà (BQL) sẽ cấp tài khoản cho cư dân (chủ căn hộ hoặc bất kỳ ai được ủy quyền nhận thông tin).
Các thông tin cung cấp cho cư dân gồm có:
-
ID đăng nhập: Số điện thoại | Email mà cư dân đã đăng ký với BQL hoặc Mã cư dân được cấp
-
Mật khẩu đăng nhập: 123456 (mặc định - cư dân có thể thay đổi sau)
Bước 1: Giao diện giới thiệu
| Tên | Màn hình | Thao tác tiếp theo |
|
Màn hình 1 |
|
Bấm "Tiếp tục" |
|
Màn hình 2 |
|
Bấm "Tiếp tục" để qua màn hình tiếp theo hoặc: Bấm "Quay về" để về lại màn hình 1 |
|
Màn hình 3 |
|
Bấm "Đăng nhập" để qua màn hình Đăng nhập hoặc: Bấm "Quay về" để về lại màn hình 2 |
Sau khi bấm vào nút Đăng nhập, màn hình sẽ hiển thị như sau:
Bước 2: Đăng nhập
Bước 3: Màn hình Đăng nhập thành công
Sau khi nhập đúng thông tin đăng nhập ứng dụng sẽ tự động chuyển vào giao diện chính.
Giao diện chính
- Trang chủ
- Căn hộ
- Tin đăng
- Tài khoản
Tại đây, cư dân có thể xem:
Thông báo phí | Đăng ký tiện ích | Hỗ trợ
Cửa hàng nổi bật (Chức năng cung cấp 1 số hoạt động của các cửa hàng liên kết với neohome)
Sản phẩm mới (Chức năng cung cấp 1 số hoạt động của các cửa hàng liên kết với neohome)
THÔNG BÁO PHÍ (HOÁ ĐƠN)
Danh sách thông báo phí hàng tháng
Vào màn hình danh sách các thông báo phí
Cách 1: Từ trang chủ
- Chọn "Thông báo phí"
- Xem màn hình Thông báo phí | Danh sách các thông báo phí (nếu có nhiều hơn 1 thông báo) hoặc Lịch sử thông báo phí (như hình bên dưới)
Nội dung Thông báo phí + Chi tiết Hạng mục trong Thông báo phí + Lịch sử thanh toán
Nội dung Thông báo phí
Để xem được nội dung thông báo phí , cư dân thực hiện các bước sau:
Bước 1: Vào màn hình danh sách các thông báo phí (theo 1 trong 2 cách đã hướng dẫn. Xem lại tại link này).
- Tại màn hình Danh sách thông báo phí, sẽ hiển thị các thông tin chung của thông báo phí như sau:
-
- Mã (thông báo phí): Ví dụ như hình trên là #NEH00010
- Tiêu đề: Theo cấu trúc Thông báo phí + mã căn hộ + tháng thông báo
- Tổng thanh toán: Số tiền cư dân cần thanh toán cho căn hộ của mình
- Đã thanh toán: Số tiền đã được cư dân thanh toán trước 1 phần (nếu có)
- Còn nợ: Số tiền còn lại cư dân cần phải thanh toán
- Ngày hết hạn: Ngày cuối cư dân cần thanh toán cho Ban Quản lý
- Tình trạng thanh toán: Chưa thanh toán | Đã thanh toán | Còn nợ...
Chi tiết Thông báo phí & Hạng mục thông báo phí
- Ấn trực tiếp vào ô Thông báo phí
Xem thông tin chung & các thao tác khác
Cư dân muốn xem chi tiết các hạng mục (khoản phí) trong thông báo, thực hiện các thao tác sau
Màn hình chi tiết sẽ như sau:
| STT | Tên | Hình ảnh | Diễn giải |
| 1 | Hạng mục |
|
Chi tiết từng loại phí trong hóa đơn (thông báo phí) |
| 2 | Lịch sử thanh toán |
|
Xem được Lịch sử thanh toán của hóa đơn hiện tại (hóa đơn đang xem chi tiết) |
| 3 | Mã hóa đơn | Ví dụ: NEHIV00011 | Mã của hóa đơn đang xem |
| 4 | Thông tin hiển thị trên hóa đơn (thông báo phí) |
|
Bao gồm các thông tin:
Người thanh toán (nếu có): Mã căn hộ: Trạng thái: Ngày tạo: Ngày thanh toán gần nhất:
Hóa đơn hiện tại (số tiền) Đã giảm (nếu có): Đã thanh toán (nếu có) Còn nợ: Thành tiền: Tiền thừa Ghi chú:
|
| 5 | Phản hồi (Tương tác trực tiếp với Ban Quản lý về hóa đơn) |
|
Chức năng tương tác, cư dân có thể chát trực tiếp với Ban Quản lý về các vấn đề liên quan đến Thông báo phí của căn hộ.
|
| 6 | Thanh toán |
|
Thực hiện thanh toán hóa đơn đang xem |
Màn hình Lịch sử thông báo phí (nếu có) sẽ hiển thị tại màn hình như sau:
Thực hiện thanh toán & Lịch sử thanh toán
Chọn thông báo phí cần thanh toán
Vào màn hình danh sách các thông báo phí
Cách 1
- Từ trang chủ, chọn "Thông báo phí"
Cách 2
Chọn "Thanh toán" để thanh toán thông báo phí
Màn hình thanh toán
- Nhập số tiền bạn muốn thanh toán
-
Chọn phương thức thanh toán
-
- Thanh toán trực tuyến
-
- Chọn ngân hàng bạn muốn thanh toán và ấn thanh toán
-
Chuyển khoản
-
- Ấn vào "Chuyển khoản"
-
- Quét qr để chuyển khoản hoặc chuyển khoản thủ công bằng các thông tin như trong hình
- Sau đó chụp ảnh chuyển khoản thành công và tải lên
- Bấm xác nhận để hoàn thành thanh toán
Xem lịch sử thanh toán
Từ trang chủ chọn "Thông báo phí"
Sau đó chọn "Thông báo" cần xem lịch sử
Ở trang chi tiết thông báo phí -> chọn lịch sử thanh toán
Phản hồi trực tiếp đến Ban quản lý
Từ trang chi tiết thông báo phí -> chọn icon tin nhắn phía trên góc phải
Sau khi chọn icon -> có thể nhập nội dung muốn phản hồi bao gồm tin nhắn văn bảng, hình ảnh
Chi tiết Hạng mục trong Thông báo phí
CÁC THẺ CHỨC NĂNG (Đang cập nhật)
Các thẻ chức năng nằm trên thanh ngang bên dưới cùng màn hình, gồm có:
Thẻ Trang chủ
Ở đầu trang chủ (từ trái sang phải)
- Tìm kiếm (đang phát triển)
- Giỏ hàng (đang phát triển)
- Thông báo
Giao diện trang Thông báo
- Danh sách các thông báo
- Danh mục thông báo
- Xác nhận đã đọc tất cả thông báo
Các chức năng ở trang chủ
- Các chức năng
Cửa hàng nổi bậc
- Sản phẩm mới
Thẻ Căn hộ
Ở trang chủ -> chọn "Căn hộ"
- Các phím tắt chức năng: Thông báo phí, Đăng ký tiện ích, Yêu cầu - hổ trợ
- Biểu đồ hóa đơn
- Danh sách các thành viên của căn hộ
- Click vào đây để xem đầy đủ thông tin căn hộ và thành viên
- Các ưu đãi (nếu có)
Thẻ Tin đăng
Từ trang chủ -> chọn "Tin đăng" (Chức năng đang phát triển)
Thẻ Cá nhân
Từ trang chủ -> chọn "Tài khoản"
Giao diện thẻ "Tài khoản" với các chức năng bao gồm:
- Thông tin cá nhân
- Căn hộ của tôi
- Gian hàng của tôi (đang phát triển)
- Đơn hàng của tôi (đang phát triển)
- Cài đặt
- Hướng dẫn sử dụng
Giao diện "Thông tin cá nhân"
- Xem và cập nhật lại thông tin mà bạn muốn
- Ấn "Đổi mật khẩu" để thay đổi mật khẩu truy cập app
- Nhập mật khẩu mới để thay đổi mật khẩu (lưu ý: Mật khẩu xác nhận phải trùng với mật khẩu mới)
Giao diện "Căn hộ của tôi"
- Xem thông tin căn hộ
- Xem thông tin và số thành viên của căn hộ
- Nếu bạn là chủ hộ, hoặc chủ sở hữu sẽ được thêm thành viên mới vào căn hộ
Giao diện gian hàng của tôi
- Nếu bạn đã tạo cửa hàng (đang phát triển)
Giao diện cài đặt
- Thay đổi ngôn ngữ ứng dụng (tiếng Việt, tiếng Anh)
- Bật/tắt thông báo
- Xóa tài khoản
ĐĂNG KÝ TIỆN ÍCH (Đang cập nhật)
Trang chủ -> chọn "Đăng ký tiện ích"
Chọn tiện ích muốn đăng ký
- Đọc các mô tả và quy định của tiện ích
- Sau đó điền các thông tin cần thiết để đăng ký tiện ích
- Ấn "Đăng ký" để đăng ký tiện ích
HỖ TRỢ (Đang cập nhật)
Từ trang chủ -> chọn "Hổ trợ"
- Lịch sử hổ trợ
- Trạng thái của yêu cầu hổ trợ
- Tạo yêu cầu hổ trợ
- Nhập tiêu đề
- Chọn danh mục và mức độ ưu tiên
- Nhập nội dung cần hổ trợ
- Thêm hình ảnh (nếu có)
CỬA HÀNG CỦA TÔI (Đang cập nhật)
Từ trang chủ -> chọn "Cửa hàng của tôi"
Nếu bạn chưa có cửa hàng, hãy tạo cửa hàng
Sau khi nhập đầy đủ các thông tin cần thiết, ấn "Đăng ký" để tạo cửa hàng
